Política de reembolso
¿Cómo solicitar una devolución?
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Escríbenos un correo electrónico a hugyspain@outlook.es indicando tu número de pedido y la prenda que deseas devolver.
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Una vez aprobada la solicitud, te responderemos confirmándote la dirección de envío a la que debes mandar el paquete.
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Deberás acudir a la empresa de transporte que prefieras (Correos, una empresa de mensajería o un punto de recogida), gestionar el envío de vuelta hacia nuestra dirección y asumir el coste del mismo.
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Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por email. Las prendas deben llegarnos en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hugyspain@outlook.es.